Política de Privacidade

Última atualização: outubro de 2026

1. Quem Somos

Empresa:: YOCOTA (PTY) LTD (n.º de registo 2026/831703/07)
Registada na:: República da África do Sul
Endereço:: 11 Gwezi Street, Dunoon, Milnerton, Cape Town, 7441, África do Sul
E-mail:: suporte@yocota.com
Site:: yocota.com
Telefone / WhatsApp:: +27 81 898 7082

A Yocota é uma plataforma de hospedagem e infraestrutura para produtos digitais, onde Criadores publicam e vendem cursos, e-books e mentorias. A Yocota não é um banco, uma instituição financeira nem um prestador de serviços de pagamento. Para efeitos desta Política, a YOCOTA (PTY) LTD é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos na Plataforma.

2. Informação que Recolhemos

Dados de registo e de compra: nome, e-mail, telemóvel usado no pagamento e, se indicado, número de WhatsApp.
Dados da transação: produtos comprados, valores, método de pagamento, estado e referência do pagamento.
Dados técnicos: endereço IP, dispositivo, navegador, sistema operativo, localização aproximada (país, região, cidade), página de origem, parâmetros de campanha (como UTM) e cookies.
Dados de suporte: mensagens e informações que nos envia quando pede ajuda ou um reembolso.
Dados de pagamento: processados por prestadores de pagamento licenciados. Os dados completos do cartão e o PIN da carteira móvel nunca são guardados nos nossos servidores.

3. Como Usamos os Seus Dados

Processar compras e confirmar pagamentos;
Dar acesso aos produtos comprados (por e-mail e/ou WhatsApp);
Cumprir obrigações legais, contabilísticas e fiscais;
Melhorar a Plataforma e a experiência de compra;
Comunicar novidades, informações sobre as compras e prestar suporte;
Prevenir fraude e chargebacks;
Cumprir a Lei de Proteção de Informação Pessoal da África do Sul (POPIA, Lei n.º 4 de 2013).

4. Partilha de Informação

Partilhamos dados apenas com os terceiros estritamente necessários:

Processamento de pagamentos: prestadores licenciados que processam M-Pesa, e-Mola e cartões.
Análise: ferramentas de medição de visitas e de vendas, com dados agregados sempre que possível.
Marketing: pixels de anúncios (como o Meta Pixel) e ferramentas de atribuição de campanhas, quando ativados.
Serviços de e-mail e mensagens: para entregar o acesso aos produtos e comunicar sobre as compras.
Criadores: o Criador do produto comprado recebe os dados necessários para prestar acesso e suporte.
Autoridades legais: incluindo o Financial Intelligence Centre (FIC) da África do Sul, quando exigido por lei ou por ordem judicial.

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros, em nenhuma circunstância.

5. Cookies

Usamos cookies e armazenamento local do navegador para:

Navegação e funcionamento do site;
Estatísticas de utilização;
Personalização e medição de campanhas;
Segurança da sessão.

Pode gerir ou apagar os cookies nas definições do navegador. Algumas funções (como as ofertas pós-compra) podem deixar de funcionar corretamente.

6. Segurança da Informação

Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados, incluindo encriptação em trânsito (HTTPS), infraestrutura segura, controlo de acessos e revisões periódicas. Em caso de violação de dados que o afete, notificá-lo-emos e às autoridades competentes, nos termos da lei.

7. Conservação dos Dados

Conservamos os dados enquanto a conta estiver ativa ou pelo tempo exigido por lei (por exemplo, para fins fiscais). Depois, os dados são eliminados ou anonimizados. Pode pedir a eliminação dos seus dados através de suporte@yocota.com.

8. Os Seus Direitos

Nos termos da lei aplicável, tem direito a:

Aceder aos seus dados pessoais;
Pedir a retificação de dados incorretos;
Pedir a eliminação dos seus dados;
Opor-se ao uso dos dados para marketing direto;
Retirar o consentimento a qualquer momento;
Apresentar uma reclamação ao Information Regulator (Regulador da Informação) da África do Sul.

Para exercer estes direitos, escreva para suporte@yocota.com.

9. Autoridade Reguladora

Entidade:: Information Regulator (Regulador da Informação) da África do Sul
Site:: inforegulator.org.za
E-mail geral:: enquiries@inforegulator.org.za
Reclamações (POPIA):: POPIAComplaints@inforegulator.org.za

10. Privacidade de Menores

A Plataforma não se destina a menores de 18 anos. Se detetarmos dados pessoais de um menor recolhidos sem a autorização devida, eliminá-los-emos.

11. Alterações a esta Política

As alterações entram em vigor a partir da sua publicação nesta página. As alterações relevantes são também comunicadas por e-mail.

12. Contacto

Empresa:: YOCOTA (PTY) LTD
E-mail:: suporte@yocota.com
Endereço:: 11 Gwezi Street, Dunoon, Milnerton, Cape Town, 7441, África do Sul
Site:: yocota.com
Telefone / WhatsApp:: +27 81 898 7082
Horário:: Segunda a Domingo, das 08:00 às 22:00 (hora de Moçambique, CAT)