Política de Entrega

1. O que Entregamos

Todos os produtos vendidos através da Yocota são exclusivamente digitais: cursos, mentorias, e-books e outros conteúdos de formação. Não há envio de produtos físicos nem custos de envio.

2. Como e Quando é Feita a Entrega

• Imediata: o acesso é enviado logo que o pagamento é confirmado, normalmente em poucos minutos.
• Por e-mail: para o endereço indicado no checkout, com o link de acesso ao produto.
• Por WhatsApp: para o número indicado no checkout, quando disponível.
• Na página de confirmação: o acesso também aparece no ecrã, logo a seguir à compra.

3. Pagamentos Pendentes

Nos pagamentos por carteira móvel, a compra só fica concluída depois de confirmar o pagamento com o seu PIN no telemóvel. Enquanto o pagamento estiver pendente, o acesso não é enviado.

4. Se Não Recebeu o Acesso

• Confirme a pasta de spam ou promoções do seu e-mail;
• Confirme que o e-mail e o número indicados no checkout estão corretos;
• Se passados 30 minutos ainda não tiver o acesso, fale connosco por WhatsApp (+27 81 898 7082) ou por e-mail (suporte@yocota.com). Reenviamos o acesso no próprio dia.

Se não for possível entregar o produto, pode abrir uma disputa e receber o reembolso do valor total, como descrito na Política de Reembolso.

5. Responsabilidade pelo Conteúdo

O conteúdo de cada produto é criado pelo respetivo Criador, que se compromete a entregar exatamente o que descreveu. A Yocota garante a hospedagem, o envio do acesso e o suporte ao comprador.

6. Contacto

E-mail:

suporte@yocota.com

WhatsApp:

+27 81 898 7082

Horário:

Segunda a Domingo, das 08:00 às 22:00 (hora de Moçambique, CAT)